새마을금고 고객센터 전화번호와 문의 방법

새마을금고 고객센터 안내

새마을금고를 이용하시는 고객님들께서는 다양한 금융 서비스를 이용하시면서 문의가 필요하실 때가 많습니다. 이를 위해 새마을금고는 고객님들을 위한 전화 상담 서비스를 운영하고 있습니다. 이번 글에서는 새마을금고 고객센터의 전화번호, 상담 가능한 시간대, 그리고 보다 나은 서비스를 위한 문의 방법에 대해 설명드리겠습니다.

고객센터 전화번호

새마을금고 고객센터에 전화를 통해 문의하실 경우, 사용할 수 있는 전화번호는 다음과 같습니다:

• 국내 고객 문의: 1588-8801
• 또 다른 고객 문의: 1599-9000
• 공제 관련 문의: 1599-9010

해외에서 연락을 원하시는 경우에는 +82-2-2192-0200으로 연락하시면 됩니다.

상담 가능 시간

새마을금고 상담원과의 통화는 다음과 같은 시간에 가능합니다:

• 평일: 오전 9시부터 오후 6시까지

다만, 카드 분실이나 긴급 상황으로 인한 사고 신고는 연중무휴로 24시간 접수 가능합니다. 이러한 경우에는 즉시 고객센터에 연락하시기 바랍니다.

상담사 연결 방법

고객센터에 전화를 하셨을 때, 원하시는 상담으로 직접 연결될 수 있도록 특정 상담사 연결 코드를 이용하실 수 있습니다. 각 코드는 아래와 같이 구성되어 있습니다:

• 0번: 상담원 연결
• 1번: 각종 이체 및 조회 결과 확인
• 2번: 이체 서비스
• 3번: 예·적금, 대출 및 공제료 납입
• 4번: MG 체크카드 관련 문의
• 5번: 보이스피싱 신고
• 6번: 자동이체 등록 및 조회
• 7번: 세금 및 공과금 납부 관련
• 8번: 분실 신고
• 9번: 텔레뱅킹 비밀번호 관리 및 기타 문의

이메일 상담 서비스

고객님께서는 전화 상담 외에도 이메일을 통해 문의를 하실 수 있습니다. 이메일 상담은 24시간 가능하며, 홈페이지에서 양식을 작성하셔야 합니다. 이메일 상담을 이용하실 경우, 성명, 생년월일, 연락처 등의 개인정보를 입력하셔야 하며, 비밀번호 설정이 가능합니다. 이와 관련된 모든 정보는 새마을금고의 개인정보 처리 방침에 따라 안전하게 보호됩니다.

민원 처리 및 공제 상담

민원 상담이 필요하신 경우, 새마을금고의 전자민원 서비스를 이용하실 수 있습니다. 민원 접수 시 고객님의 인적 정보와 해당 새마을금고의 정보, 민원 내용을 명확히 기재하시기 바랍니다. 민원 사항은 접수 후 14영업일 이내에 처리되며, 처리 진행 상황에 따라 기간이 연장될 수 있습니다. 또한, 공제와 관련된 상품에 대한 일반적인 문의는 공제 지원센터에 연락하시면 됩니다.

최종 정리

새마을금고 고객센터는 금융 서비스와 관련된 다양한 문의를 신속히 처리하기 위해 헌신하고 있습니다. 고객님께서는 필요에 따라 전화를 통해 상담을 받거나, 이메일 상담 서비스를 활용하실 수 있습니다. 금융 상품에 대한 문의나 특정 상황에 대한 상담이 필요하다면, 아래의 전화번호로 연락해 보시기 바랍니다.

• 고객센터 전화번호: 1588-8801 또는 1599-9000
• 공제 문의: 1599-9010

새마을금고는 고객님의 소중한 금융 파트너로서 항상 최선을 다하고 있습니다. 궁금한 점이 있으실 때는 언제든지 연락하여 주십시오.

자주 묻는 질문과 답변